2017年，柳江区工商质监局认真落实政府信息公开的工作，树立“公开、公正、廉洁”的公众形象，从增强公开透明度、服务规范度和反馈效率度等方面加强政府信息公开，有效保障公民的知情合法权益，从而有效提升群众满意度。 

　　提升网络公开透明度。柳江区工商质监局以“柳江区人民政府门户网站”、“ 柳江区工商质监局”微信公众号和“广西壮族自治区政府信息公开统一平台”为主要载体和公开平台，围绕群众关心的热点和难点问题，坚持以公开为常态、不公开为例外，依法、主动、及时、准确公开政府信息，让服务对象更多地知晓和支持、参与改革，扩大政务公开的效果。2017年1月到12月15日止，已主动公开文件45份，不公开文件13份，已公开动态信息82条，已公开质量违法行为记录7条，后续处理情况信息3条，流通领域商品质量抽检结果30条。 

　　强化登记服务规范度。柳江区工商质监局深入推进商事制度改革，2017年实现“多证合一、一照一码”， 实现了“咨询一口清、材料一次清、清单一纸清”的工作目标，打造了便利化准入服务平台。开展简易注销积极登记制度改革，目前已办理11起。推行企业注册全程电子化登记制度改革。2017年 11月24日发出柳江区第一份电子营业执照，全面实现了“网上提交材料、网上身份查验、网上审查核准、网上亮照公示”的企业注册全程电子化登记模式，大大提高群众的满意度。 

　　提高回应社会效率度。柳江区工商质监局在办公室设立专人负责处理政府热线，各股室、工商所通力配合，针对群众反映的热点问题第一次时间进行现场处理，及时回应市政热线、柳江区热线、（市）区长信箱等。让广大群众看得到、能监督、好参与，实现“问政服务于民”。2017年，共回复与工作职能相关的各类热线142件，答复率100%。同时，鼓励企业、个体工商户加入“非公一家亲”服务平台，目前柳江区已有2382家企业、个体工商户加入该平台，实现政企实时问政互动，探索问政新途径，畅通群众参与决策的渠道。（蔡迎春 姚蔚昀）